1、 有效身份证件和老年优惠证件（及其他可优惠证件）：游客出发时必须携带有效身份证件，参加国内旅游时须携带有效期内的身份证，如因个人原因没有带有效身份证件造成无法登机、乘坐高速铁路、动车，无法办理入住手续造成的损失，均由游客自行承担责任；老年人在景区景点如享有门票优惠政策，必须携带本人的老年证、离休证等证件，以上证件必须同身份证同时携带并出示给景区，因个人证件不齐造成无法享受优惠政策，旅行社不承担责任。

2、健康说明：西北地区日照时间长、温差大。游客在充分了解旅途的辛苦和行程中医疗条件有限的前提下，确定自己的身体健康状况适合参加本次旅游活动后方可报名参团。

3、因个人既有病史和身体残障在旅游行程中引起的疾病进一步发作和伤亡，旅行社不承担任何责任，现有的保险公司责任险和意外险条款中，此种情况也列入保险公司的免赔范围。

4、 旅行社为非健康医疗专业咨询机构，无法判定游客的身体健康状况是否适合参加本次旅游活动，游客在旅行社签订旅游合同，即视为游客已经了解本次旅行的辛苦程度和行程中医疗条件有限的前提，并征得专业医生的同意；

5、报名时旅游者应确保身体健康，保证自身条件能够完成旅游活动，身体健康状况不佳者，请咨询医生是否可以参加本次旅游活动，根据自身情况备好常用药和急救药品，因自身疾病而引起的后果，游客自行承担责任。

6、有听力、视力障碍的游客须有健康旅伴陪同方可参团；

7、个人有精神疾病和无行为控制能力的不能报名参团。

8、安全防范：旅行社的导游人员和其他工作人员无法为游客提供一对一的服务，旅行社工作人员在接待游客报名时已经充分告知本行程中的注意事项和对游客身体健康的要求，旅游活动中游客必须注意自身安全和随行未成年人的安全，保管好个人财务，贵重物品随身携带；

9、未成年人保护：旅行社不接受未满十八周岁、不具备完全民事行为能力的未成年人单独参团。未成年人必须有成年人陪伴方可参团，一起报名参团的成人即为其参团过程中的监护人，有责任和义务做好未成年人的安全防范工作。

10、旅游保险说明：旅行社已经购买旅行社责任险，建议游客购买旅游人身伤害意外险，为自己提供全方位的保障。旅行社责任险是旅行社投保，保险公司承保旅行社在组织旅游活动过程中因疏忽、过失造成事故所应承担的法律赔偿责任的险种。旅游人身意外伤害险（请关注各保险公司对于投保游客年龄的限制，对于70岁以上游客，有的保险公司不接受投保，有的保险公司是赔付减半，75岁以上游客保险公司一般是不接受投保），游客自行缴费即为该保险的投保人和受益人，由保险公司对游客受到的意外伤害进行承包，意外伤害的定义是【指遭受外来的、突发的、非本意的、非疾病的客观事件直接致使身体受到的伤害】。游客认真阅读旅游人身意外伤害险的具体条款并无异议后，自己在保险公司购买或委托旅行社代为购买。游客在旅游活动中，发生意外伤害时，旅行社协助游客联络医疗机构进行救治并向保险公司报案，游客或其家属自行缴付医疗费用，因游客或家属拒付医疗费用造成的各种伤害和风险旅行社不承担责任；治疗结束后，旅行社出具证明协助游客办理保险赔付手续。

11、不可抗力免责说明：由于不可抗力等不可归责于旅行社的客观原因或旅游者个人原因，造成旅

游者经济损失的，旅行社不承担赔偿责任。如恶劣天气、自然灾害、火车延误、汽车塞车等不可抗力原因如造成团队行程更改，延误、滞留或提前结束时，旅行社不承担责任。因此发生的费用增减，按未发生费用退还游客，超支费用由游客承担的办法处理。

12、行程调整：行程景点顺序以实际安排为准，如遇政府和景区原因性景点暂时关闭，调整游览时间，如行程时间内无法安排，按照游客缴纳的门票费用退游客；

13、当地旅行社提供的旅游质量跟踪表，作为我社实施质量监督的重要依据，游客务必如实填写；我社安排质量监督人员通过电话回访的方式抽样调查服务质量，接到回访电话时，请游客如实反映接待质量。

14、因西北经济落后，发展速度慢，旅游业较内地落后，交通的不发达，宾馆的数量，质量，装修设施程度等均不如其他地区，另因旅游季节的明显情况（每年从5月-10月为旅游季节，其他季节游客较少），形成了价格高，服务低的情况，希望游客善于调节心情，抱着愉快而不是寻找落后的心情旅游祖国大西北！

15、因气候特点属典型的大陆干旱性气候，因此，早晚温差大，晚上睡觉时应将空调开到适度，不要过凉或睡觉时不盖棉被，以免造成身体不适。因青海省及甘肃其他地区海拔较高，大部分酒店未安装空调，请游客谅解！

16、对于进入高原地区的人员，应进行全面的体格检查。有下列病患的不宜进入高原：严重心脏病（注意：冠心病，心衰、病窦综合症等病史）；严重肺部疾患（注意：慢阻肺、肺动脉高压、肺 心   病，严重支气管哮喘病史）；严重肾脏疾患（注意：肾功能不全史）；高血压病2期以上，严重肝病，贫血，有癫痫、抽搐病史者，上诸人员不宜进入海拔3500米以上地区；

17、刚到高原，每一个人都会感到不同程度的胸闷，气短，呼吸困难等缺氧症状，严重的会有头痛、全身肌肉痛、失眠等症状。但这并不说明您不能适应高原，这种反应是很正常的，如果能够正确地保护自己，1-3天后，一般都可使上述症状好转或消失。但反应缓解之后，并不是就可为所欲为，更应该控制自己的行为，才能起到很好的作用。人们常常提倡用吸氧来缓解不适。当然，吸氧能暂时解除胸闷，气短，呼吸困难等症状，但停止吸氧后，症状又会重新出现。这样便延缓了适应高原的时间

18、刚进入高原，不可暴饮暴食，以免加重消化器官的负担，使其能很好地适应此环境。最好不要饮酒和吸烟。要多食蔬菜，水果等富含维他命的物质，要大量饮水，越多越好，只要能承受。注意补充维生素，沿途城镇可买到各种水果（较贵）可适当购买含维生素丰富的葡萄、苹果、柑桔等吃，做到“桌内损失桌外补”。

19、一旦发生高原反应也不必恐慌，要视其反应的程度而有针对性的治疗。如果反应较重，影响到了睡眠，可服用一些药物帮助治疗；一般的县城小医院也可进行治疗，输液、吃药、吸氧等，

20、药品：预防方面可以服用一些中成药，如西洋参、红景天、羚羊感冒片等，西药目前认为比较好的是心痛定，但是有个别人会产生头疼等副作用，应在医生指导下使用。在高原上，解决一些常见症状可以使用：头疼散、芬必得治头疼，维生素B6治恶心、呕吐，如果仍感觉不适就应该和导游联系和上医院治疗。

21、受旅游地自然条件限制，景点沿途餐厅的条件与内陆旅游发达地区相比较，无论从软硬件设施或饭菜质量都有一定的差距，且大部分地区口味偏重，喜辛辣，但我们会尽最大努力与餐厅协调，满足不同地区不同游客的需求；地域辽阔，景点之间车程较长，请游客在来西北旅游时注意休息，调配好时间安排，以充足的体力参加旅游活动。受宗教影响，风俗习惯各异，游览时(如进寺庙)，请谨记地陪宣布有关旅游的注意事项，入乡随俗，最好不要提及有关少数民族的政治问题。

22、将当地旅游车的颜色、车型、车号以及导游的名字、电话、酒店名称等记录在记事本上，以备急需时联系需要，在娱乐消闲场所，请客人注意安全，不要随便和陌生人搭讪，贵重物品请寄存在宾馆前台，不可放在房间里面，另外在晚上离团外出时最好结伴同行，并提前通知导游，留下联系电话。务必在晚上23:00以前回到酒店休息，以免影响第二天的行程；

23、随身物品：请务必带好有效证件（身份证），儿童没有身份证的带户口本；药物（抗过敏药；止泻药；感冒药；止痛药；邦迪；消毒棉球等）；随身听；现金（多带些,除住宿一般都用现金）；信用卡；身份证；手机；充电器；纸；笔；擦汗巾；

24、外出旅游，保护环境不容忽视，大小各异的塑料袋不仅可以充作垃圾袋，还会给旅途增添不少方便。另外，手电筒、小刀、火柴、望远镜（观景也可观星）、足够的电池、防蚊油，这些小物品可能会帮你的大忙。

25、服装要求：“早穿皮袄午穿纱，围着火炉吃西瓜”是西北气候典型的写照。昼夜温差大,气温乍暖乍寒，不下雨很热，但是到了海拔高的地方还是有点冷的，需要一个薄薄的外套；下雨下雪后就很冷了，如果要看日出，请带秋裤、毛衣、羽绒服，故请注意及时增减衣服

26、瓜果要求：吃水果是一大乐事，但千万注意不要在吃完水果后喝热茶，以免造成腹泻

27、防晒用品：部分地区海拔较高，紫外线照射比较强烈，在西北地区紫外线比较的强烈，需要佩带必要的防晒用品，如防晒霜、防晒伞、以及菊花茶以备降暑，同时应配备清热防暑的药物或冲剂

28、民族习俗：西北属于少数民族聚居地区，各少数民族有其独特的宗教信仰。是以少数民族为主，汉族为辅，大杂居小聚居为主的居住形势，要尊重少数民族的生活习惯。很多时候在清真餐厅用餐，请尊重穆斯林群众生活习惯及宗教信仰，穆斯林忌食猪、狗、马、骡、等不反刍动物的肉及一切动物的血，不食自死动物。清真寺禁止吸烟饮酒注意衣冠整洁，不可大声喧哗，对于正在作礼拜的信徒不可指手划脚。重视饮水的卫生，严禁在水渠、水池、或涝坝（水塘）中洗衣服，洗脸，洗脚等。

29、青海气候的特点是干燥、缺氧、气压低。因此，进青前随身带一些鼻腔外用软膏和润喉片可缓解干燥带来的鼻喉部不适。在出发前往其他景点之前建议购买足够的电池、食品、药品之类储备，青海的其他城市很少有齐全的此类商品供应，即使有也十分昂贵。

30、由于高原紫外线比较强，据测算，年平均辐射值每平方米在5000-8000兆焦耳之间，因此，带太阳帽、墨镜和防晒油是适宜的。

31、补充水分：西北地区，属于温带大陆干旱半干旱气候，比较干燥，故需要补充适量的水分和维生素来补充身体内部的水分和营养，同时准备支润唇膏在身边。

32、调整时差：西北地区与南方时差相隔约一个半小时左右，早晨上班的时间大约在09：00；午餐时间大约在13：00左右，所以要调整当地的时差，也就是要调整生物钟。

33、心理准备：西北线路长，景点分散。故乘车时间长易疲劳，请您作好吃苦准备并注意休息。建议您最好在出发前准备一双舒脚便于行走的鞋。

34、西北旅游景区内娱乐活动比较多（比如：骑骆驼，骑马，沙漠冲浪，滑沙，羊皮筏子等），游客一定听取导游及景区服务员的安全提示，以免发生意外。

35、手工艺品：这里物产丰富，少数民族土特产及手工艺品斟称一绝。但请游客注意，

当地客运民航及铁路对维吾尔民族工艺小刀有禁运的规定。

民俗风情: 丝绸之路沿线多是少数民族聚居区，特别是甘肃、青海省区均有穆世林聚居区，宗教色彩浓厚，信仰伊斯兰教，所以游览期间，请配合导游工作，服从安排，尊重当地少数民族风俗习惯。

1.  在藏区偶见身挂红、黄、绿布标的牛羊徜徉于郊野，可不要随意驱赶、伤害，那是藏民敬神祭品。切勿用猎枪对准鹰鹫，藏民忌讳伤害他们的神鸟。

2.  未经同意不可入庙，入庙后不可吸烟。庙内物品观看无妨，不可擅自摸佛像、经书、拍照。有些地方不可以逆时针方向行进。有些秘宗殿禁止妇女进入。

3.  步入藏民的帐篷、局室，不可用脚踩门槛，也不可以在他人面前吐痰。

4.  藏民伸舌头，是表示尊敬而并非嘲笑；合十则是一种礼节。

5.  高原氧少，以少吸烟多呼吸空气为佳。进青前注意不要感冒，如患感冒最好推迟进青，因为在高原上感冒不易康复，严重的还会引起肺水肿及其他多种并发症。所以，准备一些感冒药品和胃肠类药品是非常必要的。 

6.  天葬：青海政府和旅游机构都不鼓励游客去看天葬，藏族人尤其是死者家属，不愿汉族人观看，这是民族习惯也是人之常情。如果你有机会见到，请自重你的言行。

7.  塔尔寺附近有许多强卖藏刀的不法之徒常常聚集在寺庙门口以恐吓方式威逼游客购买他们的刀和其他物品，遇到这些人不要表示出对其商品的任何兴趣，不要驻足观看，到街两边的商店里购买需要的物品。这种情况在其他一些旅游点也存在，因此需要特别小心。  

8.  不要在青海购买任何野生动物的毛皮，野生藏羚羊的角，野牦牛的头骨等等。这等于在支持青海---西藏日益猖獗的对野生动物的偷猎行为。而事实上如果你在离开当地时被发现携带有这些物品，你自己很可能会面临很大的麻烦。

9.  献哈达 哈达是藏族日常行礼中不可缺少的物品。献哈达是藏族牧民迎送客人和日常交往中使用的礼节。献哈达时，主人张开双手捧着哈达，吟唱吉祥如意的祝词或赞词，渲染敬重的气氛，同时将哈达的折叠口向着接受哈达的宾客。宾客要站起身面向献哈达者，集中精力听祝词和接受敬酒。接受哈达时，宾客应微向前躬身，让献哈达者将哈达挂于宾客颈上。宾客应双手和掌于胸前，向献哈达者表示谢意

拍摄禁忌

●   一般寺庙内是严禁拍摄的，偷拍后果十分严重。有些地方注明付款后才可拍摄，如有需要，请按当地规定执行；

●   拍摄人物，尤其是僧侣、妇女，取景前一定要经对方允许，以免不必要的麻烦；

●   在野外拍摄时，谨记安全第一，注意自身身体状况，请大家保管好随身的拍摄器材，谨防丢失。

● 青藏高原紫外线强，拍片时注意调整光圈，以免曝光过度。

1、 合同一经签订，团队机票不得更改、签转、退票。因游客自身原因要求退团的，我社仅退火车票（按国家政策）、机建燃油税、房费（按旅行社和酒店的合约）、门票（以旅行社折扣价为依据，均不以挂牌价为准）餐费等费用；

2、 景点游览、自由活动、购物店停留的时间以实际安排为准；

3、 行程中需自理门票和当地导游推荐项目，请自愿选择参加。

4、 请您仔细阅读本行程，根据自身条件选择适合自己的旅游线路，出游过程中，如因身体健康等自身原因需放弃部分行程的，或游客要求放弃部分住宿、交通的，均视为自愿放弃，已发生费用不予退还，放弃行程期间的人身安全由旅游者自行负责。

5、 团队游览中不允许擅自离团（自由活动除外），中途离团视同游客违约，按照合同总金额的20%赔付旅行社，由此造成未参加行程内景点、用餐、房、车等费用不退，旅行社亦不承担游客离团时发生意外的责任。

6、 当地空调旅游车车型根据此团游客人数而定，保证每人每正座，若客人自行放弃当日行程，车费不予退还。

7、 全程无强制性购物

8、 因路程稍长，行程中在休息站或服务区休息时，休息站或服务区内有购物点，不是我社指定购物点，我社不不保证购物质量，请谨慎选择购买。

9、如遇台风、暴雪等不可抗因素导致无法按约定行程游览，行程变更后增加或减少的费用按旅行社团队操作实际发生的费用结算

10、确认出团前，如遇国家政策性调整门票、交通价格等，按国家规定执行 ，按调整后的实际价格结算

（1）   赠送项目因航班、天气等不可抗因素导致不能赠送的，费用不退。

（2）   景点门票为旅行社折扣价，如持优待证件（如老年证、军官证、教师证等）产生折扣退费的我社一律按照旅行社门票折扣价格与优惠部分折算后的差价退与组团社，再由组团社退给客人。

（3）   自费参与项目：客人自愿参加，导游不强迫客人，

11、80岁以上的老人不接待，敬请原谅:

    70岁以上的老人，需16岁以上的成人陪同，16岁以下的儿童也需成人陪同：