1、请客人出发时携带二代居民身份证等有效身份证件，儿童请携带户口本；请保持手机通讯畅通以便联络。

2、当地开始游览前一天，导游或旅行社工作人员会联系您，告知集合时间地点及车牌等具体出行事宜，请注意接听电话或者回复手机短信。如您在晚上20点之前仍未接到通知，请致电报名旅行社咨询。

3、因散客拼团，游客抵达河南的时间不尽相同，请您耐心等候，旅游车将停靠在郑州火车站 (停靠地点提前告知游客)，请客人保持通讯畅通，逾时请自行前往同团队汇合；最后一天晚上将在火车站或机场大巴站结束行程，请合理安排行程和交通。

4、本产品行程中所列时间和游览顺序仅供参考，在不减少景点和降低服务标准的前提下，可能会根据天气、交通、客流等因素，对您的行程进行适当调整，以确保行程顺利进行。

5、如遇政治、天气、高速封闭、交通堵塞等不可抗力或者不可归责与旅行社的因素，造成行程延误或者变更，接待旅行社不承担由此造成的损失和责任，但会积极协助安排，退还未产生费用，增加的费用由旅游者承担。

6、团队游览期间旅游者临时放弃项目或者擅自离团视同游客违约，其旅游服务合同关系自动终止，费用概不退还。

7、安排入住房间是按照每人一床位计算的价格，若客人要求单住或者未能与其他团友拼房，请补足单房差。

8、行程中所列团餐，如人数不足5人时，则由导游现退餐费，游客自行安排，敬请谅解。

9、若合同解除的违约责任，违约方按照比例向对方赔付，（大交通按实际损失计算；接待费用参照比例：提前5天及以上的，按照10%；提前1至4天的，按照30%；游览开始当天的，按照60%）。

10、出行前请对产品充分了解，保证自己的身体能够完成游览，凡患有重大或不适合出游的疾病的游客谢绝参团，如果隐瞒病情参团发生的不良后果的，旅行社不承担责任和赔偿。

11、行程中请注意人身财产安全，保管好个人贵重物品，自由活动期间尽量结伴；入住宾馆贵重物品请寄存，休息时锁好门窗，在洗浴时请注意防滑，建议铺上防滑垫、穿好拖鞋防止滑倒；强烈建议客人购买人身意外保险；

12、代订或安排交通不能保证指定仓位、车次、铺位、靠窗、相邻、前排等特殊要求；安排酒店住宿不能保证楼层、朝向等特殊要求。

13、离团前请您填写《服务质量调查表》对我们的服务作出评价。不满意的地方请在调查表上客观准确地反映出来，以便我们尽快调查解决。出现个别服务争议问题我们将参照多数同团游客的服务评价处理。